Lähedus, lühike reageerimisaeg

Olgu tegemist tööstus-, vedeliku- või 24-tunniste teenustega – kõik HANSA‑FLEXi teenused on tuntud suurepärase usaldusväärsuse, kiire tegutsemise ja suure lähedaloleku poolest. BSH Hausgeräte GmbH tolmuimejate tehase jaoks Bad Neustadtis on see lähedus aga veelgi olulisem kui kunagi varem – lihtsal põhjusel: tehas ja kohalik HANSA‑FLEXi filiaal asuvad otse kõrvuti.

Alexander Cilluffo töötab välismüügi tehnikuna HANSA‑FLEXi Bad Neustadti filiaalis. Kui teda või tema meeskonda, mida juhib töökoja juht Sascha Diemar, kutsutakse teenindustööle, kasutatakse kaasaegseid ja täielikult varustatud teenindusautosid. BSH Hausgeräte GmbH abistamisel pole aga sageli sõiduki kasutamine vajalik. Põhjuseks on see, et need kaks ettevõtet on naabrid. Saksamaa suurim tolmuimejate tehas kuulub BSH-le alates 1996. aastast ning seisab igapäevaselt silmitsi globaalse konkurentsiga. Seetõttu kasutab ettevõte maailmakuulsaid tolmuimejate ventilaatoreid ning toodab kõrge täpsusega, mitmekomponendilisi ja suuri plastosi uusimate tootmisprotsesside abil. Sellises keskkonnas on seisakud äärmiselt kriitilised, mistõttu on usaldusväärne teenindus väga oluline.

Leia usaldusväärne partner

See on eriti oluline hüdraulikakomponentide hoolduse puhul, mida kasutatakse tootmisprotsessis.

BSH-s vastutavad hoolduse eest kaheksa tööriistameest, neli paigaldajat ja neli elektrikku. Nende vastutusala hõlmab 28 süstimisvormimismasinat, mida kasutatakse plastkorpuse komponentide tootmiseks, mille kaal ulatub kuni 1 000 grammini. Plastmasinate hüdraulika töötab maksimaalse töösurvega 170 bar.

„Usaldusväärsed protsessisüsteemid ja masinad on meie tootmisprotsesside jaoks kriitilise tähtsusega. Meil on hea meel, et meil on professionaalne süsteemipartner, kes suudab pakkuda täielikke hüdraulikateenuseid kohe kõrval – HANSA‑FLEXi näol,” selgitab Marco Geis, BSH hoolduse juht.

Tõhus materjalilogistika

Bad Neustadti asukoha avamine 2008. aastal tõi kaasa uusi võimalusi klienditeeninduses. Lähedus võimaldab pakkuda veelgi kiiremaid teenuseid.

Enamasti ei vaja BSH enam oma ladu, et hoida varuosi nagu voolikud, kruviühendused, tihendid, ventiilid ja tarbekaubad. Seetõttu on ettevõte vähendanud oma laokulusid, säilitades samal ajal optimaalse varustustaseme, kuna HANSA‑FLEX hoiab kõik vajalikud osad pidevalt laos.

HANSA‑FLEX X-CODE muudab tellimise ja varuosade hankimise protsessi palju lihtsamaks. Alfanumeeriline kood tuvastab kõik hüdrauliliste ühenduselementide tooteomadused – sama täpselt nagu sõrmejälg.

“See välistab arusaamatused. Varuosad on meile alati kiiresti kättesaadavad ja voolikukomplektid saab kokku panna ilma ajakulukaid päringuid tegemata,” jagab Geis oma kogemusi.

Lisandväärtus teenuse kaudu

Nagu kõigis teisteski asukohtades, on HANSA‑FLEX Bad Neustadt kohandanud oma toote- ja teenuseportfelli vastavalt kliendi nõudmistele. “Me katame loomulikult kogu toote- ja teenusevaliku Bad Neustadtis, kuid spetsialiseerume ka süstimisvormimisele,” selgitab Cilluffo.

Seda hindab eriti BSH: “Vedelikuteenuse ja tööstusteenuse osakonnad mängivad meie tootmisrajatiste süsteemi kättesaadavuse tagamisel suurt rolli,” kommenteerib Geis. Näiteks tagab vedelikuteenuse osakond tõhusa õlivahetuse, et usaldusväärselt vältida liigset komponentide kulumist ning seega häireid ja isegi tootmisseisakuid. Tööstusteenuse osakonna hüdraulika spetsialistid vastutavad masinate kontrollimise, hooldamise ja teenindamise eest kohapeal tehases. HANSA‑FLEX suudab pakkuda ka optimeerimisteenuseid ning täielikult renoveerida tootmissüsteeme.

24-tunnine teenus

Filiaal pakub ka populaarset mobiilset kiiret hüdraulikateenust hädaolukordade jaoks. Kui vajad kohapealset abi, saad ööpäevaringselt ühendust võtta klienditeeninduse töötajaga, kellel on täielikult varustatud tööauto. Voolikud monteeritakse ja remonditakse teenindusautost, et vähendada seisakuaega miinimumini.

Katsumustes tõestatud süsteemipartnerlus

Üks tegur, mis BSH-s on eriti hästi vastu võetud, on see, et HANSA‑FLEX pakub mitte ainult komponente ja teenuseid, vaid ka professionaalset nõu kõigis hüdraulikaga seotud küsimustes.

“Isegi vedelikutehnika valdkonnas seisame mõnikord silmitsi keeruliste väljakutsetega. Meil on HANSA‑FLEX-i haru spetsialistide kontaktid igaks küsimuseks. Seetõttu saame kiiresti tegeleda tootmises sageli esinevate hädavajalike töödega,” ütleb Geis, kiites naabri hüdraulikaspetsialisti tööd.

BSH Hausgeräte GmbH profiil

BSH Hausgeräte GmbH on Euroopa suurim kodumasinate tootja. 2013. aastal teenis ettevõte müügitulu umbes 10,5 miljardit eurot. Kontsernil on 42 tootmisüksust 13 riigis Euroopas, Ameerikas, Ladina-Ameerikas ja Aasias. BSH-s töötab üle 50 000 inimese üle kogu maailma.