Täielik usaldus kogu Euroopas

Boels rendib kõike, mida ehitusplatsil vajad – alates väikestest elektripuuridest kuni 22,5-tonniste roomikekskavaatoriteni. Seda tehakse üksteistkümnes Euroopa riigis. Ettevõte, mis kasutab nii palju seadmeid, peab neid ka palju hooldama ja remontima. Kui on vaja hüdraulikakomponente, toetub Boels täielikult HANSA‑FLEXi laialdasele teenindusvõrgustikule Euroopas – olenemata sellest, kas tegemist on kahjustusega ehitusplatsil või plaanilise hooldusega Boelsi töökodades.

Boels asutati 1977. aastal Hollandis ning on arenenud üheks Euroopa prestiižikamaks tööriistade, masinate, toitlustus- ja ürituste varustuse rendiettevõtteks. Ettevõttel on 400 filiaali üksteistkümnes riigis, neist enam kui 150 Saksamaal. Klientideks on nii eraisikud kui ka tehnilised ettevõtted ja ehitusfirmad. “Iga kord, kui projektiks on vaja tööriista või masinat, teeb Boels selle kergesti kättesaadavaks,” selgitab Thomas Stoffel, Boelsi tehniline juht Saksamaal.

Ehitusmasinates kasutatakse palju hüdraulikat, sest õlirõhu jõud on rakendatud tuhandetes masinates – alates ekskavaatoritest kuni tööplatvormideni.

Pikaajaline koostöö

Olgu tegemist eraisiku või käsitöölisega – ehitusprojektides on alati ajasurve. Viimane asi, mida keegi vajab, on masinarike, mistõttu on kiire reageerimine hädavajalik. “Lubame oma klientidele, et kui masin rikneb defekti tõttu, leiame lahenduse ühe päeva jooksul,” ütleb Thomas Stoffel.

Paljud Boelsi mehhaanikud on nende operatsioonide jaoks pidevalt tegevuses. Kui klient teatab hüdraulikakahjust, kutsuvad nad appi HANSA‑FLEXi spetsialistid. Kahe ettevõtte koostöö on kestnud juba 15 aastat. Tihe partnerlus sai alguse Boelsi peakontorist Sittardis, Hollandis. Positiivsete kogemuste tõttu andis rendispetsialist järk-järgult kogu Hollandi vastutuse HANSA‑FLEXile.

Kui Boels soovis standardiseerida oma hüdraulikateenust kogu Euroopas, suutis HANSA‑FLEX pakkuda vajalikku teenust oma rahvusvahelise võrgustiku ja tõestatud lahendustele orienteeritud lähenemisega. Peamiste klientide haldur Marius Vennemann, osakonna juht Peter Düring ja müügijuht Martin de Man on nüüd HANSA‑FLEXis Boelsi keskseteks kontaktisikuteks. Nad tagavad, et hüdraulikakahjustused parandatakse kiiresti ja usaldusväärselt kogu Euroopas.

Keskselne kontaktpunkt

Kui hüdraulikakahjustusest teatatakse, saadab Boelsi filiaal rikkearuande kesksele HANSA‑FLEXi e-posti aadressile. “Meile on oluline, et protsess oleks selge, kõik teaksid, mida teha, ega peaks esmalt kontrollima, kes vastutab,” ütleb Thomas Stoffel. HANSA‑FLEXis on Saksamaa jaoks 12 saatjat, kes on valmis rikkearuandeid registreerima 24 tundi ööpäevas, 365 päeva aastas. Seejärel saadavad nad välja Kiire Hüdraulika Teenuse sõiduki, mis suudab ülesande täita võimalikult kiiresti. “Meie saatjad kasutavad GPS-andmeid, et näha, milline sõiduk on läheduses,” selgitab Marius Vennemann. “Süsteem näitab ka, kui kiiresti nad on saadaval, et saaksime reageerida võimalikult optimaalselt.” Nii on Kiire Hüdraulika Teenuse sõidukid töös umbes 7 000 korda aastas.

Usaldusväärsed hinnangud

Kui HANSA‑FLEXi tehnik kohale jõuab, toetub Boels täielikult temale. Ainult tema hindab kahju. “Kliendi arveldamisel on HANSA‑FLEXi eksperdi hinnangul määrav tähtsus,” ütleb Thomas Stoffel. Lõppude lõpuks, kui kliendid vastutavad tegevusvigadest või hooletusest põhjustatud kahjude eest, peavad nad selle ise kinni maksma. Kui aga masina rike on tingitud kulumisest või tehnilisest defektist, peab Boels selle eest maksma. Tehniku hinnang on samuti väärtuslik panus teiste valdkondade töövoogu: kui kohapeal selgub, et tegemist ei ole hüdraulikakahjustusega, annab ta koheselt tagasisidet koos usaldusväärse hinnanguga, kus probleem võiks olla. See võimaldab Boelsi filiaalil kiiresti ja asjakohaselt reageerida. Kui HANSA‑FLEXi tehnik on hüdraulikakahjustuse parandanud, teatab ta Boelsi filiaalile, et tellimus on täidetud ja masin taas töövalmis. See tähendab, et Boelsil on alati ajakohane info masina oleku kohta.

Ohutus on alati esikohal

Boels toetub ohutuse tagamisel oma hüdraulikapartnerile. “Tööohutus on meie jaoks väga oluline teema,” kinnitab Stoffel. Igaühele, kes soovib Boelsilt masinat rentida, antakse alati teada vajalikest kaitsevahenditest. Eriti oluliste ohutusmeetmete, näiteks kukkumiskaitse õhkutõusplatvormide jaoks, puhul on korralik varustus alati kaasas. Lisaks tarnitakse klientidele ainult masinad, mis on testitud vastavalt tööstuslikele ohutusnõuetele. Testid viivad läbi koolitatud Boelsi töötajad. Nende standardite tagamiseks teeb Boels koostööd ka testimisorganisatsiooniga DEKRA. “Hüdraulika ohutusega seotud remonditööde puhul peame saama täielikult toetuda oma partneri professionaalsusele, usaldusväärsusele ja kvaliteetsetele materjalidele. Ja selles osas saamegi,” ütleb Stoffel.

Planeeritud hooldus

HANSA‑FLEX ei ole Boelsis vajalik ainult siis, kui ehitusplatsidel on kiiresti vaja Rapid Hydraulic Service’i. Koostöö hõlmab ka suurte masinate planeeritud hooldustöid. Kui ketaskaevurid või õhkutõusplatvormid varustatakse täiesti uute hüdraulikavoolikusüsteemidega viies keskuses – Hamburgis, Berliinis, Willichis, Karlsruhes või Münchenis –, kutsutakse kohale tööstuslik teenus koos Rapid Hydraulic Service’iga. Selline projekt kestab tavaliselt mitu päeva või isegi nädala. Olgu tegemist planeeritud hooldustööde või hädaolukorra remondiga – Thomas Stoffel on oma hüdraulikapartneriga väga rahul: “Hüdraulikaprobleemid ei ole meie ega meie klientide jaoks probleem, sest HANSA‑FLEX pakub meile professionaalset lahendust, mis tegeleb nendega kiiresti ja tõhusalt.”